[QC] Nói gì về dịch vụ bảo hành công năng tận nơi của Dell.

Đúng là ổ cứng có vấn đề, may chứ không là quơ dữ liệu của tôi bị mất hết”

Khoảng nửa ngày sau thì viên chức bảo hành có mặt rà. Hôm đó mở máy lên tính xem điểm thi thì bỗng dưng máy bị treo, khởi động lại cũng không lên.

Cũng may, trước khi về Việt Nam tôi đã làm thủ tục chuyển vùng bảo hành. Sau khi bộc lộ tình trạng máy thì kỹ thuật viên đã đến nhà tôi hỗ trợ”. Không chỉ người dùng tại Việt Nam được hỗ trợ mà khi mua máy Dell chính hãng tại nước ngoài, nếu làm thủ tục chuyển vùng quốc tế về Việt Nam thì bạn vẫn sẽ được tương trợ dịch vụ tiện ích này.

Đó là chưa kể đến trường hợp người mua máy tại tỉnh, khi có nhu cầu bảo hành cũng sẽ gặp nhiều khó khăn hơn. Thương hiệu laptop được yêu thích nhất 3 năm liền Vừa qua, theo bình chọn của độc giả tạp chí PC World Việt Nam, Dell vinh dự nhận được giải thưởng máy tính xách tay được chuộng nhất 2013, đánh dấu cột mốc 3 năm liên tục – 2011, 2012, 2013 – Dell nhận được sự tin cậy của người dùng.

Ngoại giả, nếu bạn có nhu cầu, các kỹ sư của Dell sẽ tư vấn trực tiếp ưng chuẩn tổng đài 1800 545455

Theo cam kết của hãng máy tính hàng đầu thế giới này, đây là dịch vụ hoàn toàn miễn phí dành cho các dòng laptop Dell chính hãng tại Việt Nam khi có sự cố nhưng không có thời kì mang máy đến trọng tâm bảo hành.

Trong đó, Dell được xem là hãng máy tính đầu tiên tại Việt Nam tiền phong ứng dụng dịch vụ bảo hành tận nơi dành cho khách hàng. Vì nhà ở tận Bình Dương nên mình không nghĩ là nhân viên kỹ thuật sẽ đến nhà hỗ trợ. Dịch vụ bảo hành tận nơi hiện giờ có hai dạng là Pro-Support 24x7 (dành cho dòng Vostro) và In-Home Service 8x5 (dành cho các sản phẩm thuộc dòng Inspiron và XPS).

Họ nói gì về Dell?  Chị Hồ Kim Anh (Kế toán công ty Enlivo, Trần Hưng Đạo, quận 1) cho biết: “Sáng nay, khi đang làm việc thì máy bỗng có những tiếng kêu lạ rồi bị đứng. Nói chung, dù có thế nào đi nữa thì chất lượng sản phẩm và dịch vụ đi kèm cũng nên đặt lên hàng đầu.

Giải thưởng này có thể do nhiều nhân tố tạo thành mà dịch vụ bảo hành tận nơi là một yếu tố không thể thiếu.

HCM) cho biết: “Chả là mình được nghỉ hè nên về nhà chơi vài tuần

Đặc biệt là mình không phải trả bất kì khoản chi phí nào”. Vì không rành về IT lắm nên tôi gọi lên tổng đài 1800 545455, kỹ thuật viên cho biết có thể ổ cứng có vấn đề và hướng dẫn tôi cách tắt máy.

Nâng cấp dịch vụ vì khách hàng  Trước nhu cầu thiết thực của người dùng, nhiều hãng máy tính nghĩ tới việc nâng cấp dịch vụ bảo hành nhằm khắc phục những bất tiện trên.

Bất ngờ là sau khi gọi lên tổng đài thì họ nói sẽ đến nhà mình trong vòng 48 giờ. Anh Andy Trần (du học sinh năm 4 chuyên ngành Quản trị du lịch, đại học James Cook, Singapore) san sớt: “Tôi mua chiếc XPS 13 tại Singapore được gần 1 năm rồi, tuy nhiên, vì sơ ý làm nước đổ vào nên bàn phím và mainboard gặp trục trặc.

Về dịch vụ bảo hành, có không ít vấn đề nảy sinh, chẳng hạn tốn nhiều thời gian, thỉnh thoảng ảnh hưởng tới công việc hoặc nhiều người vì bận nên không thể mang máy đi bảo hành. Bạn Vũ Thị Hoài Thương (Sinh viên năm 4, khoa văn chương – Ngôn Ngữ, Đại học Khoa học từng lớp & nhân bản TP. Đặc biệt, sau khi hết thời gian bảo hành miễn phí, bạn có thể gia hạn cho dịch vụ này với mức giá hợp lý.

Dell, bên cạnh những sản phẩm được đánh giá là dai sức thì dịch vụ cũng mang lại nhiều tiện ích, đúng với tinh thần “The power to do more” mà hãng đã đề ra.